回扣是争取客源的下下策

　　前几天，去海南旅游，经过海口、三亚等地，觉得整个旅游很值得。但美中不足，也有一些遗憾。
　　;全国各地的旅游点都有一个惯例，就是在旅游路线上安排一些购物点让游客“参观”。虽然旅游公司一再声称“不买没关系”，“不会超过三十分钟”，但是总是减少了游客的游玩时间。买东西，毕竟不是旅游的主要目的。你把大家拉进玉器厂或者茶艺中心，白白耽误大家的时间，实际上就降低了旅游的质量。
　　在海口时，导游让游客花“二、三十分钟”逛某个“侨乡土特产超市”。进去后，游客像老鼠进了迷宫，沿着一条由货架摆成的路线，在超市里绕来绕去，同样的商品反复出现，你不想买也难。不用说，商店跟旅游公司一定有协议，送来游客，旅游公司（或者导游）就有报酬。这样做的结果，降低了旅游的质量。去海南的甜蜜回忆，平空被掺进了一些苦涩。
　　导游会说，不安排购物，他们得不到回扣，收入就不能保证。记得在国外旅游时，导游并不安排买东西。但是旅游公司会事先告诉游客，旅游结束时要给导游一定数额的小费，大致是整个旅程价格的十分之一。所以，导游有了小费，就会把精力放在服务上，而不会千方百计劝游客买东西、蹦极或者潜水了。
　　今天，旅游市场有限，各旅游公司之间的竞争日益白热化，于是争相降价，以吸引游客。但我觉得，价格只是一个因素，而能否提供满意的线路和服务，则是更重要的因素。如果以为降低价格就一定可以增加客源，一味降价，不在提高服务质量上下工夫，最终还会失去客源。毕竟，绝大多数人旅游，目的还是旅游，并不是为了买东西。