谁能解决快递的问题？

我给别人购买了货物，14号就从杭州发出了，但是到现在还没有收到，可是从快递公司查询后发现了这样的问题，显示的妥投但是收件人不是邮件上的收件人，而是代收，20号就到了可是22号还没有送来，不知道ems把货压下是什么意思，他们能的到好处吗，还是什么？
EF920648451CN

您的邮件于 2009-02-21 12:49:00（玉门镇）已妥投
投递结果： xxx代收

处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2009-02-14 16:42:00 杭州市余杭镇邮政分局 收寄
2009-02-14 17:00:00 杭州市余杭镇邮政分局 离开处理中心,发往杭州市
2009-02-14 22:03:34 杭州市 到达处理中心,来自杭州市余杭镇邮政分局
2009-02-15 00:31:23 杭州市 离开处理中心,发往酒泉市
2009-02-19 10:21:39 酒泉市 到达处理中心,来自杭州市
2009-02-19 10:31:22 酒泉市 离开处理中心,发往玉门市玉门镇邮政支局
2009-02-20 15:37:00 玉门镇 未妥投
2009-02-21 12:49:00 玉门镇 妥投

妥投是什么意思，本人就没有收到商品！！！！！并且邮件的收件人也不叫这名字！