今天去移动公司缴费,进去吓我一跳,好多缴费的人都排去自助缴费机了,但是工作人员这边人却很少,我就排在那里,一会就到我,人家一听我是缴费的,要我去自助缴费机,我一听傻眼了,现在排那么多人,她们在这里什么事都没有,为什么不能办下业务呢?我就问她,你闲坐着也是坐着就办一下业务嘛,那边那么多人在等,她却说公司已经在他们的电脑里取消缴费系统了,唉,这世道,前几年银行出现A*机的时候,也曾出现过这样的问题,银行里的营业员坐着打瞌睡,外边的取款机却没时间休息一下,人们排着长长的队,这样的事情时隔不久又在移动公司又上演了,真不知道,以后看病什么的是不是都得自己刷卡,营业员用来做什么呢?
有这等事情啊
:dizzy:?????????????????????????????
有时得排长队!不知是缴费的人太多?还是业务员太少?拟或是业务员手下太慢?
这是移动公司要大力度推动用户自助缴费的意识！营业员说前台不能交，没有这个功能了，那是她胡说！为了敷衍你，图省事！不过也为这些个营业员悲哀，因为真正达到自助缴费的效果，她们就该精简了，这也就为企业省了不少钱！:victory:本人仍知情人！！！
就是~就像公交车一样~都成无人售票车了~售票员就都可以下岗了~
达到自助缴费的效果，她们就该精简了，
说的实在！
达到自助缴费的效果，她们就该精简了，
说的实在！
也该精简人员了，每次去缴费，都得等半天，柜台上立个“挑战3分钟”，可叫我得好一阵子等。所以我就不去缴费，全买充值卡。
以后再也不去大厅缴费了,现在这么方便,电话银行缴费,网上银行缴费,都很方便,只不过昨天是顺道过去,所以想缴的,就遇到这样的事儿.
5# 一点尘埃
说的精彩，但是服务员们意识不到这一点
有个人素质的问题
也说明制度设计的问题
制度的不合理，才让服务员敢这么做，也乐意这么做
这个应该是人力资源和部门经理们应该考虑如何改进制度
btw:看着n多的人反映各个收费行业的服务态度，折射的问题其实也很简单，各个单位没有好的激励体制，没有好的人力资源管理
所以收费者是上帝，缴费者是奴仆
楼主,谢谢你给大家反映这件事情,关于这个问题,我们会调查处理....
我每次去缴费都是去营业厅里最漂亮的业务员柜台那里办理业务，如果让我去自助缴费机那里去缴费，我会用很土得酒泉话找各种借口。比如 我用不来啊 你能给我教卡咋用呢 行不？
自助的当然好，但工作人员也不能闲着呀！两者并用不是很好吗？
在我们老家连银行的存款都有自助机子辅助的，
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