康师傅饮料“再来一瓶”不容易<http://www.sina.com.cn> 2009年07月05日13:40 北京晚报
夏天素来是饮料企业火热竞争的季节。今年尚未入夏的时候，康师傅就推出“再来一瓶”有奖促销活动，可是伴随着17%的高中奖率，兑奖难的问题频频出现，“我揣着十多个瓶盖跑了6家超市和小卖部，可是没有一家愿意兑奖。”昨天下午，一向钟爱康师傅饮料的刘小姐非常失望地说，希望康师傅尽快解决兑奖难的问题，不要失信于消费者。
康师傅兑奖有难度
刘小姐告诉记者，昨天中午她带着攒了很久的中奖瓶盖在东单、崇文门和磁器口附近的6家超市和小卖部兑奖，但都被拒绝了。“饮料瓶上的促销信息只写着在指定地点兑奖，却没告知究竟哪儿能兑奖。”刘小姐很是郁闷，“康师傅这次活动的中奖率很高，莫非要在兑奖上增加难度，让消费者放弃兑奖，以此减少兑奖支出？”记者在一些网络论坛里也看到了讲述康师傅兑奖难的帖子，有网友甚至认为康师傅在忽悠消费者。
7家店铺5家拒绝兑奖
昨天下午，记者也走访了7家超市、便利店和小卖部，只有物美大卖场玉蜓桥店和家乐福超市方庄店表示接受兑奖。对于不予兑奖的理由，一家社区超市表示其店面太小，不是指定兑奖地点；一家便利店表示，若无消费小票就不能兑奖；两家小卖部拿出了百余个瓶盖告诉记者，经销商不给他们兑奖，他们只好拒收中奖瓶盖；一家写字楼里的小卖部则贴出了“本店概不兑奖”的告示，“这几天常有顾客因为兑不了奖和我嚷嚷，我只好贴告示，省得惹麻烦。”这位店主叫苦说，一位经销商曾私下告诉他，由于此次活动中奖率过高，目前货源吃紧，只好停止兑奖，并让他先留着瓶盖，以后有机会再兑。
销量大增货源紧张
昨天下午记者在各家卖场看到，市场上同类饮料的中奖率仅为0.8%或3%，而康师傅的中奖率高达17%，而且有冰红茶、绿茶、茉莉清茶、大麦香茶等8种口味参加活动，很多消费者在比较了各种饮料的中奖率后选择了康师傅，有的还成箱搬上购物车。“最近一两个月康师傅的销量名列前茅，销量大增导致供货紧张，一些小店要货就会比较难，这可能就是他们只卖货不兑奖的原因。”一家大超市的业务员透露说。
其实，从5月开始，天津、郑州、温州等地就频频爆出康师傅兑奖难的消息，一些商户说，康师傅的中奖率高，有时一箱（15瓶）里就有10瓶中奖，消费者为了中奖而买康师傅，于是近几年都不曾断货的康师傅茶今年却要不来货了，一些商户只好拿出落满灰尘的陈货作为兑奖产品。
康师傅回应
正在增加兑奖点
记者看到，饮料瓶上标明，此次活动兑奖截至9月30日，消费者和零售商都希望尽快解决兑奖难的问题。对此，康师傅控股有限公司的相关负责人表示，此次活动指定的兑奖点都贴有明显标识，而且由于中奖率很大，公司一直在增加兑奖点，积极与暂不能兑奖的销售点洽谈，还增加了服务专线接听人员，及时解答消费者的疑问。此外，公司还对零售店采取14个瓶盖兑换15瓶的鼓励措施，以促进兑奖作业的执行。
