农行取5000元以下必须从ATM机取？

今天早上在酒泉肃州市场西的农行尚武街分行取钱，一共就取个4900元，结果我把卡从取钱窗递过去以后说要取4900，里面的受理员就说5000以下到A机去取！当时那个农行就我一个人在取钱，在没有别人了！！而外边的A机上有2个人还在取钱。然后我就问：“你们5000以下取款必须要到A机吗？”，他们说：“牌子上有规定呢，而且我们上了那么贵的设备是干嘛的啊？”。最后因为赶时间我就直接取了5000元。奇怪的事情是我打了农行95599的电话咨询了，说A机只是为了分流客户，为了让客户更方便和节省时间设立的！ 而银行自己把这段条款设立为只要你取5000以下你就到A*机上取，银行里面不管有没有人，也不管外边是不是排队了，反正就是不给你取！！这也太浪费时间了吧，有点欺负人的嫌疑！
凭什么我着急办理业务的时候就要找A机啊？？既然我取钱就要找A机的话那银行只要满街都装上几个能存能取的机器就行了啊！就可以把那种不为人服务的破银行去掉了，还可以节省费用。银行就是为了大家取钱方便存钱方便才设立的吧，要是取钱都不方便了我们还敢把钱存在银行吗？？？我记得以前建行有过这样的现象，但是现在建行改了啊！服务超好的，进门还有专人指引。咋农行的服务就越来越差了？？？我想从今天开始我就不会在考虑在农行存款。只怕把取钱的时候自己气死！
（ps：这个银行之前我去取了3000的时候就告诉我让我去A机上取，我一生气就没有取。我所说的不是所有的农行，我所遇到的也只是农行尚武街分行，并不代表是所有的农行。我在南盘旋路的那个大农行取钱挺不错的！服务业挺好，也没有在那里听说过取钱需要5000以下就要上A机的话。）
ps:亲身经历，今天早上，也就是9月24日11点10左右的事情。