负责宾客到店接待、入住办理、退房结算，核对身份信息，收取房费、押金，开具票据，熟练操作收银系统、酒店PMS系统。
解答客人咨询，介绍房型、房价、酒店配套设施、周边游玩及交通信息，处理客房预订、改期、取消订单。
接听前台来电、线上平台咨询，登记访客信息
及时处理客诉、客房需求、报修、换房、延时退房等各类宾客问题，协调客房、安保、保洁等部门配合解决。
每日核对营业账目、现金、线上平台回款，做好交接班台账，整理入住报表、客史资料。
维护前厅环境卫生，保持前台区域整洁，保管前台办公用品、易耗品。
严格遵守酒店规章制度，做好访客登记