寰慧公司供暖失职且态度恶劣，金水湾小区业主维权无门

10 月 20 日是金水湾小区约定的通暖日，但截至 10 月 21 日早上，家中暖气仍无任何温度，完全未按约定供暖。更糟的是，我检查时发现暖气换水器部位出现渗水，存在安全隐患。
为解决问题，我先后联系 12345 政务服务热线和供暖责任方寰慧公司，几经周折才接通寰慧公司一位工作人员的电话。该工作人员（听语气为中年女性）不仅未询问具体情况，反而直接推卸责任，声称 “渗水和公司无关，你们自己修”。在我反复强调诉求后，对方才极不情愿地表示会派工作人员上门查看。
直到近 12 点，一位 20 多岁的男子上门。他未出示任何工作证件，态度傲慢且不耐烦，全程面色敷衍，仿佛我在给他添麻烦。进门后仅随意环顾一圈，未做任何检查或解释，留下一句 “你们自己看着整” 便转身离开，渗水和不供暖的问题均未得到解决。
寰慧公司作为供暖服务提供方，既未按时履行供暖义务，面对设备渗水的安全隐患，又全程推诿责任、态度恶劣。从接线人员的 “踢皮球” 到上门人员的失职，完全无视业主的合理诉求和居住安全，这样的服务不仅毫无责任心，更涉嫌违反供暖服务约定，严重损害了业主的合法权益。
不是我一家说不热没有供暖

我听说好像室内设施是自己负责的吧，难不成家里的暖气片漏了也要给你换个嘛，我看博主发的这个大概就是这么个意思，温度不行另说，但是家里头的东西听说是自己的负责的，有点偏薄了

你不知道人家背景强大  根本不管  钱收了就行

一次了苏利文 发表于 2025-10-22 07:25
我听说好像室内设施是自己负责的吧，难不成家里的暖气片漏了也要给你换个嘛，我看博主发的这个大概就是这么 ...

我们家暖气管道有点渗水，自己不是专业人士，没法判断问题出在哪，所以联系寰慧的师傅上门查看。
结果上门的师傅态度特别差，全程像我们欠了他钱一样。他既没检查出具体的渗水位置，也没说明任何情况，只丢下一句 “这个你们自己修去吧” 就走了。
我们每年都按时交暖气费，现在只是要求提供最基础的上门检修服务，怎么就成了 “麻烦事”？真难以想象这就是寰慧所谓的 “专业服务”。
换成谁遇到这种事，恐怕都没法笑脸相迎。总不能人家敷衍了事、不负责任，我们还得客气地说 “大爷慢走” 吧？

“供暖无小事”，具体是哪位领导人的叮嘱记不太清，但这句话的分量，老百姓都懂。
对咱普通人家来说，天冷时供暖要是成了摆设，冻的是身上的温度，寒的是心里的信任。
要是民生服务敢站到人民的对立面，这种做法不仅垃圾、无耻，最终也一定会被老百姓唾弃。
“为人民服务” 从来不该是喊喊的口号、做做样子的摆设。既然挣的是这份服务民生的钱，就该拿出配得上这份钱的责任和态度。

骂也没用，年年骂你也没把人家怎么样啊。😂😂😂